JNE Merebut Hati Konsumen Jadi Pelanggan Setia, Pelayanan Memuaskan dan Selalu Update Perkembangan Teknologi
SOLO, POSKITA.co – Pada awalnya, beberapa tahun lalu, Nomo, sekretaris sebuah penerbitan, dalam mengirim paket menggunakan jasa pos pemerintah. Namun, karena kadang antrian mengular, ia pun melirik paket lain, dan akhirnya beralih ke pengiriman paket menggunakan jasa JNE.
“Pada mulanya, beberapa tahun lalu, kami mengirim paket ke kantor pos pemerintah, walau lumayan jauh dari tempat tugas saya. Ternyata, harus antri hanya untuk mengirimkan paket pos. Harap maklum, waktu itu jasa pengiriman paket saingannya masih sedikit. Kalau pun ada pengiriman paket swasta, belum sebanyak seperti sekarang ini,” ucap Nomo kepada Poskita.co, Minggu (30/06/2024).
Tahun 2000-an, Nomo mengenal JNE Express. Kantor JNE mulai merambah di berbagai kota, ada di beberapa tempat, secara otomatis Nomo langsung beralih memaketkan barang ke JNE yang lebih dekat dari kantornya. Ternyata, selain dekat, harga juga bersaing lebih murah, pengiriman lebih cepat dari yang dijanjikan, antrian tidak banyak sehingga tidak lelah hanya untuk menunggu giliran dalam mengirim paket.
“Berkat layanan yang cepat dan prima, sejak itulah saya beralih dan jatuh cinta kepada JNE,” ujar Nomo, sekretaris sebuah penerbitan di Solo.
Yang membuat Nomo jatuh hati, selain harga yang bersaing, kantor cabang ada di mana-mana, pelayanan profesional, barang cepat diterima, bahkan barang lebih cepat diterima dari tenggat yang telah ditentukan.
“Misal, barang yang dikirim harusnya diterima lebih dari 2 hari, ternyata satu hari sudah sampai. Hal seperti ini menjadi kejutan dan nyandu bagi pengirim untuk menjadi pelanggan yang loyal bagi JNE,” ucap Nomo yang setiap mengirim paketnya melalui JNE.
Layanan Prima
Bagi Nana, warga Karanganyar, Jawa Tengah, menyatakan layanan JNE semakin profesional dan prima. Betapa tidak, ia bisa memilih layanan cepat (express), layanan reguler, hingga layanan YES, sebuah layanan yang cepat dimana dikirim hari ini, esok hari sudah dapat diterima pelanggan.
“JNE itu menyediakan berbagai layanan yang bisa dipilih konsumen. Ada layanan cepat, seperti JNE Express, hingga layanan hemat biaya seperti layanan OKE,” ujar Nana, yang sudah selama 5 tahunan selalu mengirim paket menggunakan JNE.
Untuk pengiriman misalnya dokumen, buku, hingga majalah, agar tidak rusak dibungkus dengan plastik yang telah disedikan oleh JNE. Hal ini menambah kenyamanan bagi konsumen, sebab barang tidak rusak atau tidak basah jika terkena air.
“Dokumen, buku, atau semacamnya sangat penting. Dengan dibungkus plastik maka saat tiba di tangan penerima tidak rusak. Ini merupakan bentuk pelayanan prima dari JNE, luar biasa,” kata Nana.
Bukan hanya dokumen, saat mengirim paket makanan, pelayanan JNE juga bagus. Paket makanan yang tahan lama (makanan kering khususnya), bisa diterima dengan baik oleh penerima paket.
“Saya kirim paket yang berisi makanan, yang tentunya makanan yang tidak mudah basi, sampai tujuan dan makanan tidak rusak. Ini membuktikan layanan JNE sangat bagus dan memuaskan,” ucap Nana.
Lebih menyenangkan lagi, ketika dirinya mendapat paket, dapat melakukan pelacakan melalui laman https://www.jne.co.id dengan memilih opsi lacak kiriman. Setelah nomor resi paket dimasukkan, lalu kita klik tombol tracking, lalu tampil status pengiriman paket. Sungguh menyenangkan, JNE sangat update, tidak ketinggalan jaman dalam hal teknologi.
Buka 24 Jam
Mengapa JNE jadi pilihan banyak orang? Salah satu alasan Nomo untuk setia menggunakan jasa JNE, seperti kantor JNE di Jalan Slamet Riyadi Solo, melakukan pelayanan 24 jam. Sehingga ketika ada kiriman paket yang harus segera diterimakan, solusinya ya ke JNE yang buka full 24 jam.
“Saat ada paket yang urgen, bisa dikirim kapan pun, baik pagi, siang, sore, malam, hingga dini hari. Ini wujud komitmen yang luar biasa dari JNE untuk pelanggan. Wajar saja kalau dari waktu ke waktu JNE semakin berkembang dan eksis,” tutur Nomo.
Yang lebih membanggakan, kiriman ke luar pulau pun lancar. Selama ini, Nomo telah mengirim paket ke luar pulau di antaranya ke Kalimantan, Bali, hingga ke Aceh.
“Wajar jika kita semakin jatuh hati dan cinta. Pelayanan JNE maksimal dan terbukti di luar pulau Jawa pun paket cepat sampai dan diterima dalam kondisi yang baik,” ujar Nomo.
Perlu diketahui, hingga kini PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir, yang lebih akrab dikenal sebagai JNE, merupakan sebuah perusahaan ekspedisi barang yang memiliki jaringan dan jangkauan luas lebih dari 83.000 kota, kabupaten, desa hingga pulau terluar. Gerai penjualan hingga 8.000 titik. Lebih membanggakan lagi, bisa menampung lebih dari 50.000 karyawan di berbagai pelosok Indonesia. Luar biasa, bukan?
#JNE #ConnectingHappiness #JNE33Tahun #JNEContentCompetition2024 #GasssTerusSemangatKreativitasnya
Cosmas Gunharjo Leksono